Términos y Condiciones de Uso
Lumana Odontología · lumanaodontologia.com · Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Identificación
El sitio web lumanaodontologia.com (el “Sitio”) es operado por LUMANA ODONTOLOGIA S.A.C. identificada con RUC N° 20609298821, con domicilio en Pasaje Jorge Chávez Mz. C lote 9, Urb. Santo Domingo, Puente Piedra, Lima, Perú (“Lumana Odontología” o “la Clínica”). Contacto: contacto@lumanaodontologia.com/ +51 982 364 949.
2. Aceptación
El acceso y uso del Sitio, así como la coordinación de citas a través de él o del canal de WhatsApp de la Clínica, implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
3. Objeto del Sitio
El Sitio tiene fines informativos y permite conocer los servicios odontológicos de la Clínica y coordinar citas de atención. Los servicios se prestan en el establecimiento de la Clínica en Puente Piedra, Lima, a través de profesionales de la odontología colegiados y habilitados.
4. Contenido informativo — no constituye diagnóstico
La información publicada en el Sitio, en las redes sociales de la Clínica o compartida por WhatsApp tiene carácter general y no constituye diagnóstico, prescripción ni tratamiento. Todo diagnóstico y plan de tratamiento requiere una evaluación clínica presencial. Los resultados de los tratamientos pueden variar según las condiciones de cada paciente.
5. Citas
5.1. Las citas se coordinan por WhatsApp, por teléfono o de manera presencial, y están sujetas a la disponibilidad de agenda de la Clínica.
5.2. La cita se considera confirmada cuando la Clínica comunica al paciente el día y la hora reservados.
5.3. Se recomienda llegar con unos minutos de anticipación. En caso de tardanza, la Clínica procurará reubicar la atención el mismo día según disponibilidad; de no ser posible, ofrecerá una reprogramación.
5.4. Si el paciente no asiste ni comunica su inasistencia, la Clínica podrá disponer del horario reservado y contactarlo para ofrecerle una nueva fecha.
6. Precios, promociones y pagos
6.1. Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.
6.2. Las promociones y precios promocionales se rigen por las condiciones informadas en cada campaña. Salvo indicación distinta, son por persona, no acumulables con otras promociones, aplican únicamente a los servicios expresamente indicados y están sujetas a disponibilidad de agenda.
6.3. El presupuesto del plan de tratamiento se entrega por escrito luego de la evaluación clínica y tiene la vigencia que en él se indique.
6.4. Los pagos pueden realizarse en efectivo, con tarjeta o por transferencia. Por cada pago se emite el comprobante de pago electrónico correspondiente.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a brindar información veraz para el registro de su cita y de su historia clínica, a usar el Sitio y los canales de la Clínica de forma lícita, y a no realizar actos que afecten su funcionamiento o la seguridad de la información.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (marca, logotipo, textos, fotografías y diseños) pertenecen a la Clínica o se utilizan con autorización de sus titulares. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
9. Responsabilidad
La Clínica procura mantener el Sitio disponible y actualizado, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores propios del entorno digital. Los enlaces a plataformas de terceros (como WhatsApp, Facebook, Instagram o Google Maps) se rigen por los términos y políticas de dichas plataformas.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios y pacientes se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
11. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), la Clínica pone a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones en su establecimiento.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia derivada de su aplicación será sometida a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de la competencia de INDECOPI en materia de protección al consumidor.
13. Modificaciones
La Clínica puede modificar estos Términos cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.