Política de Privacidad
Lumana Odontología · lumanaodontologia.com · Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Lumana Odontología trata los datos personales de sus pacientes y de los usuarios de su sitio web, su canal de WhatsApp, sus redes sociales y su establecimiento.
1. Identidad del responsable del tratamiento
LUMANA ODONTOLOGIA S.A.C. (en adelante, “Lumana Odontología” o “la Clínica”), identificada con RUC N° 20609298821, con domicilio en Pasaje Jorge Chávez Mz. C lote 21, Urb. Santo Domingo, Puente Piedra, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web lumanaodontologia.com, del canal de WhatsApp de la Clínica (+51 982 364 949), de sus redes sociales y de la atención presencial.
Contacto para asuntos de privacidad: contacto@lumanaodontologia.com.
2. Marco legal
Esta Política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las demás normas peruanas aplicables, incluida la normativa sanitaria sobre gestión de historias clínicas.
3. Datos personales que tratamos
a) Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, documento de identidad (DNI, CE o pasaporte), fecha de nacimiento, sexo, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección.
b) Datos de salud (datos sensibles): información de la historia clínica, odontograma, diagnósticos, radiografías, fotografías clínicas, tratamientos realizados y su evolución. Se tratan únicamente con el consentimiento expreso y por escrito del paciente o de su representante, y con la finalidad de brindar la atención odontológica.
c) Datos económicos: presupuestos, pagos, comprobantes de pago y medios de pago utilizados.
d) Datos de menores de edad: se tratan únicamente con el consentimiento de sus padres o tutores, y en su interés.
e) Datos de navegación: cookies y tecnologías similares descritas en la sección 9.
f) Comunicaciones: mensajes intercambiados con la Clínica por WhatsApp, redes sociales o formularios web para coordinar citas y atender consultas.
4. Finalidades del tratamiento
1. Gestionar citas: agendar, confirmar, recordar y reprogramar.
2. Brindar la atención odontológica y gestionar la historia clínica del paciente, en cumplimiento de la normativa sanitaria.
3. Emitir comprobantes de pago y gestionar la cobranza.
4. Atender consultas y solicitudes recibidas por el sitio web, WhatsApp, teléfono o redes sociales.
5. Con consentimiento adicional del titular: enviar información sobre promociones, campañas y novedades de la Clínica. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
6. Medir y mejorar la publicidad digital de la Clínica mediante herramientas de medición como el Píxel de Meta (ver sección 9).
7. Cumplir obligaciones legales ante autoridades sanitarias, tributarias y demás autoridades competentes.
5. Consentimiento
Salvo las excepciones previstas por ley (por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones sanitarias o tributarias), el tratamiento se basa en el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular. Tratándose de datos sensibles, el consentimiento consta por escrito. El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a contacto@lumanaodontologia.com
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Para las finalidades descritas, la Clínica puede compartir datos personales con: (i) los profesionales odontólogos que participan en la atención del paciente; (ii) proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, como el proveedor de alojamiento del sitio web, el sistema de gestión clínica en la nube y las plataformas de mensajería y publicidad de Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram); (iii) entidades financieras y procesadores de pago, para el cobro de los servicios; (iv) el estudio contable externo, para fines de facturación; y (v) autoridades públicas, cuando exista obligación legal. La Clínica no vende datos personales.
7. Flujo transfronterizo de datos
Algunos de los proveedores indicados alojan sus servidores fuera del Perú (por ejemplo, en los Estados Unidos de América). En esos casos, los datos pueden ser objeto de flujo transfronterizo para su almacenamiento o procesamiento, bajo condiciones de seguridad y confidencialidad acordes con la Ley N° 29733.
8. Plazo de conservación
Las historias clínicas se conservan por el plazo exigido por la normativa sanitaria vigente (no menor de 15 años). La documentación tributaria y contable se conserva por los plazos exigidos por la normativa de la materia. Los datos tratados con fines publicitarios se conservan hasta que el titular revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento y cookies y píxeles de terceros con fines de medición y publicidad; en particular, el Píxel de Meta, que permite medir la efectividad de los anuncios de la Clínica en Facebook e Instagram y mostrar publicidad relevante. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; ello no impide la navegación, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
10. Medidas de seguridad
La Clínica aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, tales como control de accesos por usuario, cifrado de la información en tránsito, copias de respaldo periódicas y deberes de confidencialidad del personal y de los especialistas.
11. Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud a contacto@lumanaodontologia,o presentándola en el establecimiento de la Clínica, adjuntando copia de su documento de identidad. Las solicitudes se atienden en los plazos previstos por la normativa (veinte días hábiles para el derecho de acceso y diez días hábiles para los demás derechos, prorrogables conforme a ley). Si el titular considera que su solicitud no fue atendida debidamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
12. Cambios a esta Política
La Clínica puede actualizar esta Política cuando resulte necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.